Vanaf 19 juni moeten webshops een duidelijke annuleerknop aanbieden. Deze regel geldt echter niet voor de directe aankoop van crypto zoals bitcoin, vanwege een belangrijke uitzondering.
Altijd het laatste nieuws. Download net als duizenden Nederlanders de gratis Crypto Insiders app.
In het kort
-
Vanaf 19 juni moeten webshops en apps een makkelijk vindbare knop hebben om online aankopen binnen veertien dagen te annuleren.
-
De directe aankoop van crypto zoals bitcoin of ethereum valt hierbuiten, omdat de waarde sterk schommelt en het als financiële dienst wordt gezien.
-
De regel kan wel gelden voor andere diensten van cryptobedrijven, zoals abonnementen op analysetools of educatieve cursussen.
Makkelijker annuleren voor consumenten
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft aangekondigd dat online aanbieders verplicht worden een 'ontbindingsfunctie' te implementeren. Deze knop moet consumenten in staat stellen om een online aankoop eenvoudig binnen de wettelijke bedenktijd van veertien dagen ongedaan te maken.
"Consumenten hebben recht op de bedenktijd. Dat recht moet ook eenvoudig uit te oefenen zijn," aldus ACM-bestuurslid Martijn Ridderbos.
Bedrijven die deze functie niet correct aanbieden, riskeren dat de bedenktijd voor hun klanten automatisch wordt verlengd naar één jaar.
Waarom crypto-aankopen zijn uitgezonderd
Het Europese herroepingsrecht kent een uitzondering voor producten of diensten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt. De aankoop van crypto valt hieronder. De koers van bitcoin, ethereum of XRP verandert continu, waardoor een transactie niet zomaar na een week kan worden teruggedraaid.
Wie bijvoorbeeld bitcoin koopt via Bitvavo of ethereum via Coinbase, kan dus niet na een paar dagen de aankoop annuleren en het geld terugvragen als de koers is gedaald.
Impact op andere crypto-diensten
Hoewel de directe handel is uitgezonderd, kan de nieuwe regel wel gevolgen hebben voor andere diensten die crypto-platformen aanbieden. Denk hierbij aan betaalde abonnementen voor nieuwsbrieven, premium analysetools of educatieve cursussen.
Voor dit soort digitale diensten geldt het consumentenrecht vaak wel. Crypto-exchanges zoals Kraken en andere platformen die zich op Europese consumenten richten, moeten dus nagaan of zij voor deze specifieke diensten een eenvoudige annuleeroptie moeten toevoegen.
